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Quand dois-je envoyer ma commande ? Que se passe-t-il si je veux décommander ? Que se passe-t-il si je veux renvoyer ma commande ? Faîtes-vous des offres spéciales pour des grosses commandes ? Est-ce que je peux payer avec les chèques personnels ? Devrais-je payer une taxe de vente ? Comment savoir si les informations de ma carte de crédit sont sécurisées ? Acceptez-vous ma monnaie nationale? Comment les produits sont-ils empaquetés? Que se passe-t-il si mon paquet est endommagé pendant l'expédition ? Combien de temps faut-il pour que ma commande soit traitée et envoyée ? Suis-je informé quand vous envoyez ma commande ? Comment sont calculés les frais d'expédition ? -------------------------------------------------------------- PREVOYEZ LONGTEMPS A L'AVANCE
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DE PREPARATION PASSER COMMANDE
Si vous avez n'importe quelles questions avant la commande, vous pouvez également nous écrire à info@frenchtiaras.com. Quand dois-je envoyer ma commande ? Pour vous assurer que votre commande arrive à temps pour votre fête, nous vous recommandons de passer commande dès que possible, de préférence un ou deux mois à l'avance. French Tiaras ne sera responsable d'aucun paquet qui arriverait en retard suite à des problèmes d'expédition qui surgiraient en raison du système postal et d'autres "forces majeures" comme des tremblements de terre, des inondations, des ouragans etc... Que se passe-t-il si je veux décommander ? Toutes les commandes sont traitées dès réception du reçu (dans un délai de 24 heures). Si vous souhaitez décommander votre commande, il sera sujet à des honoraires d'annulation de 10%. Si votre commande a déjà été envoyée, il sera traité comme retour et des honoraires de 20% de réapprovisionnement seront prélevés. Que se passe-t-il si je veux renvoyer ma commande ? Nous espérons que vous aimerez tout ce que vous achèterez chez French Tiaras, mais si vous n'êtes pas satisfait d'un produit, svp contactez-nous seulement par email à info@frenchtiaras.com dans les 7 jours afin d'organiser le renvoi de la commande. Des honoraires de 20% de réapprovisionnement seront prélevés sur tous les retours. Toutes les taxes et tous les impôts en lien avec l'expédition en cause seront déduits de votre remboursement. Des retours non autorisés et les commandes refusées ne seront pas acceptés pour des remboursements. Veuillez emballer l'article dans son paquet original (inutilisé et non usé) et renvoyez-le nous par poste aérienne, expédition prépayée par vous. Dès la réception, nous créditerons alors votre VISA ou mastercard pour les marchandises seulement. Veuillez noter que les frais d'expédition sont non-remboursables. Nous nous réservons le droit de refuser les retours qui ne seraient pas renvoyés dans les 7 jours d'autorisation. Faîtes-vous des offres spéciales pour des grosses commandes ? Oui. Veuillez nous contacter par l'email à info@frenchtiaras.com avec votre demande. Est-ce que je peux payer avec les chèques personnels ? Oui, les cheques bancaires en Euro. Comment savoir si les informations de ma carte de crédit sont sécurisées ? Dans le processus de commande en ligne de French Tiaras, chaque page sur lequel vous fournissez vos utilisations de l'information de carte de crédit fixent le chiffrage de la SSL. Le SSL rend l'information illisible à quiconque essaierait de l'arrêter. La transaction est sûre et confidentielle et French Tiaras n'enregistre pas votre numéro de carte parce que les informations sont reliées directement au réseau bancaire pour autorisation. L'apparition du cadenas fermé sur votre écran vous avertit que vous êtes dans une phase de transmission sécurisée. Acceptez-vous ma monnaie nationale? Oui, avec notre panier à provisions en ligne sécurisé nous acceptons presque toutes les monnaies. Vous serez débité en dollars américains. Nous acceptons les chèques et les mandats en Euro. Comment les produits sont-ils empaquetés? Tous nos produits sont emballés dans un paquet protecteur avec enveloppe de bulle et des boîtes de carton kraft. Que se passe-t-il si mon paquet est endommagé pendant l'expédition ? Nous évaluons notre satisfaction de client et nous ferons des efforts afin de résoudre d'éventuelles réclamations. Vous devez prévenir French Tiaras dans un délai de 5 jours après, la responsabilité et la propriété du produit est transférée à la compagnie maritime et au client. Si n'importe quel produit est endommagé pendant le trajet, les réclamations sont une issue entre le client et la compagnie maritime. Notez que beaucoup de compagnies maritimes demandent à ce que le matériel d'emballage original soit gardé jusqu'à ce que la réclamation soit arrangée. Combien de temps faut-il pour que ma commande soit traitée et envoyée ? Nous traitons votre commande immédiatement et nous vous l'envoyons dans les 7 jours ouvrables si votre article est disponible. Sinon, nous devrions fabriquer votre article et nous vous l'envoyons dans les 30 jours ouvrables. Les commandes pour la France Métropolitaine sont envoyés par Colissimo Suivi. Pour les clients internationaux, le délai de livraison s'étend de 1 à 2 semaines selon votre lieu de résidence. Suis-je informé quand vous envoyez ma commande ? Oui, vous recevrez l'avis par email dès que votre commande sera envoyée. Comment sont calculés les frais d'expédition ? Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids de votre paquet. French Tiaras est une compagnie
enregistrée en Grande Bretagne, travaillant en Grande Bretagne
et en France qui propose des achats en ligne de diadèmes,
tiares, epingles, barretes à chignon et des accessoires
pour la coiffe de la mariée pendant que vous êtes
confortablement installé chez vous. Veuillez nous contacter par l'email à info@frenchtiaras.com avec vos questions. |
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