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Come posso inviare un ordine?
- Usando il nostro sistema sicuro
inline e la tua carta di credito Visa, MasterCard, Discover/Novus,
American Express, Diners Club, JCB. IL tuo acquisto è una
transazione diretta tra te e la società 2Checkout. L'ammontare
sarà addebitato sulla tua carta da 2Checkout, Per favore
verifica che la tua carta non sia valida solo nel tuo Paese.
- Paypal
Se hai altre domande riguardo
il tuo ordine, puo contattarci scrivendo a info@frenchtiaras.com.
Quanto tempo
prima del grande giorno devo ordinar?
Per essere certi che il tuo ordine sia consegnato in tempo per
il grande evento, ti suggeriamo di ordinare il più presto
possibile, preferibilmente almeno un mese prima. French Tiaras
non potrà essere ritenuto responsabile per consegne che
arrivino in ritardo a causa di problemi di spedizione legati al
sistema postale, o a catastrofi naturali come terremoti, tempeste,
inondazioni, ecc...
Come posso
cancellare un ordine?
Tutti gli ordini sono eseguiti immediatamente entro le 24 ore
dal ricevimento. Se vuoi cancellare un ordine appena inviato sarai
soggetto ad una penale del 10%. Se il tuo ordine è già
stato spedito verrà considerato come una restituzione e
dunque sarà soggetto ad una penale del 20%.
Posso restituire
il materiale acquistato?
Speriamo sempre che tu apprezzi il materiale acquistato da French
Tiaras, ma qualora tu non fossi soddisfatto di quanto hai ricevuto,
contattaci via e-mail a info@frenchtiaras.com entro 7 giorni dalla
ricezione della merce per avere l'autorizzazione a restituirla.
Dovremo trattenere 20% per spese di restituzione e re-immagazzinaggio
sul valore dell'ordine, il resto ti verrà rimborsato. Eventuali
spese o tasse legate alla spedizione non potranno essere restituite.
Restituzioni non autorizzate non saranno accettate e quindi non
rimborsate.
Una volta ottenuta l'autorizzazione, imballa la merce nella confezioen
originale (non utilizzata e non rovinata) e rispediscila a noi
via posta aerea, con spedizione prepagata a tuo carico. Non usare
corrieri privato come FedEx o UPS. Una volta ricevuto il materiale
accrediteremo sulla tua carta il valore del rimborso. E' importante
notare che le spese di spedizione non sono rimborsabili. Ci riserviamo
comunque il diritto di rifiutare le restituzioni che non siano
state rispedite entro 7 giorni dall'autorizzazione.
Accettate assegni
online?
No.
Accettate assegni
personali?
No.
Dovrò
pagare delle tasse sulla vendita?
Tutti i prenzi indicati includono già l'IVA locale. Eventuali
tasse di dogana che dipendono dal paese di destinazione saranno
comunque a carico del cliente.
Come faccio
ad essere certo che le informazioni della mia carta sono protette?
Con la procedura di ordini online di French Tiaras, ogni pagina
in cui puoi inserire il numero della tua carta è criptata
usando il protocollo SSl (secure Socket Layer). In questo modo
le informazioni sono inutilizzabili anche se venfono intercettate
da persone non autorizzate. La transazione è dunque sicura
al 100%; inoltyre French Tiaras non archivia le tue informazioni
della carta di credito, perchè esse sono gestite direttamente
dal circuito bancario per le autorizzazioni. E' anche possibile
verificare i certificati dei siti coninvolti quando si aprono
le pagine relative agli ordini.
Venderete il
mio indirizzo a terzi?
Ogni informazione raccolta da French Tiaras durante l aprocedura
di ordine online è usata al solo scopo dell'ordine stesso.
I dati non sono passati a terzi per nessuna ragione.
Accettate pagamenti
nella mia valuta?
Si, il nostro sistema sicuro online accetta praticamente tutte
le valute e il tuo pagamenti sarà addebitato in dollari
USA. Accettiamo però assegni e bonifici solo in Euro.
Come sono imballati
i prodotti?
Tutti i nostri prodotti sono imballati in contenitori protettivi
con carta a bolle e scatole di cartone.
Cosa succede
se il materiale viene danneggiato durante il trasporto?
La soddisfazione del cliente è per noi molto importante
e dunque facciamo il possibile per soddisfare ogni reclamo. French
Tiaras deve essere avvisata immediatamente - non oltre 5 giorni
comunque - in caso di ricezione di merce danneggiata. Una volta
che il pacco h alasciato French Tiaras, la responsabilità
passa alla compagnia di spedizioni. Se la merce è danneggiata
durante il trasporto il reclamo va dunque inoltrato alla società
di spedizione stessa. Si noti che molte compagnie di trasporto
richiedono che il materiale e l'imballo originali restino intatti
fino a quando il reclamo è risolto.
Quanto tempo
occorre per trattare l'ordine e spedire la merce?
Gli ordini sono trattati immediatamente e la spedizione sarà
effettuata entro 21 giorni. Gli ordini per la Francia metropolitana
sono consegnati tramite Colissimo entro due giorni lavorativi.
Per clienti internazionali il tempo di consegna varia da 1 a 2
settimane a seconda della destinazione finale.
Sarò
avvisato quando il mio ordine viene spedito?
Si, riceverai una notifica automatica via e-mail. French Tiaras
conserva prova di spedizione per ogni ordine.
Come sono calcolate
le spese di spedizione?
Le spese di spedizione sono calcolate in base al peso del pacco.
Chi è
French Tiaras?
French Tiaras è una società registrata in Gran Bretagna,
che opera sia dalla Gran Bretagna sia dalla Francia; la società
fornisce tramite vendita online e pagamento sicuro oggetti nuziali
e per occasioni speciali.
French Tiaras
Indirizzo: 16 rue la Bellone, 34140 Mèze, France
Sede centrale: PO Box 7481, Glasgow G42 OYE, UK
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Sede legale: Cotton House, 7 Cochrane Street, Glasgow, G1 1HY,
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